Fidelys, le programme de fidélité

Présentation du programme

Fidelys, un programme créé spécialement pour fidéliser les passagers voyageant de manière fréquente avec Tunisair. Ça marche vraiment simplement, après une simple inscription, les adhérents disposeront d’un espace personnel où ils peuvent contrôler les miles cumulés suite aux actions d’achats et de réservations qu’ils réalisent auprès des bureaux et implantations de la compagnie aérienne nationale ou encore depuis son site internet.

Après avoir accumulé des miles, vous n’avez plus qu’à les échanger. Bénéficiez de nombreux offres et avantage qu’offre votre opérateur aérien suite à chaque voyage, achat d’une option supplémentaire de bagage, surclassement, ….

Comment vous adhérer?

Fidelys, votre programme de fidélité en trois étapes:

Connectez-vous  sur www.tunisair.com/site/publish/module/adhesiononlines.asp et créez votre compte, pour y faire, remplissez étape par étape le formulaire d’inscription en insérant une adresse e-mail valide.

Rendez-vous sur votre programme de fidélité et transformez tous vos achats et vos dépenses auprès de Tunisair en points (miles). Avec vos points cumulés, vous pouvez gagner de nombreux cadeaux, vous pouvez même voyager gratuitement sur les lignes Tunisair!

Pour commencer à profiter des avantages de votre programme de récompenses, insérez votre code d’adhérent à chaque fois que vous désiriez faire un achat auprès de votre transporteur, que ce soit lors de la réservation d’un vol, lors de l’achat de franchise également, choix d’un siège, … Vous pouvez augmenter vos nombre de points puis les convertir en un billet d’avion gratuit!

Comment cumuler des miles?

Il est vrais que les miles peuvent être cumulés en réservant un billet d’avion ou en effectuant un achat d’un supplément bagage, … mais il faut savoir que la compagnie tunisienne vous offre l’opportunité de gonfler votre compte Fidelys à travers les services que vous réserviez auprès de ses partenaires aériens, à savoir, les entreprises hôtelières, les agences de location de voiture, …

Les Miles Statut:

Après chaque réservation que vous fassiez depuis une agence Tunisair ou sur son site internet, des miles seront crédités sur votre compte, ce sont en effet les Miles Statuts. Ils s’agit des points de récompenses servant à définir votre statut dans le programme, à savoir, Statut classique, Silver ou Gold.

La valeur des miles varie selon le tarif du billet ou la classe de voyage, afin de calculez vos points en ligne, rendez vous sur www.tunisair.com/site/publish/content/article.asp?ID=522#2

 

Primes:

En effet, le nombre ou la quantité de miles à convertir nécessairement pour l’obtention d’un billet prime changent en fonction du statut décroché par l’adhérent. L’achat d’un billet prime s’effectue de préférence à partir d’une agence Fidelys, non seulement pour bien s’informer avant la réservation des points recommandés pour bénéficier d’un billet prime mais aussi pour bien se renseigner sur sa durée de validité.

De plus, il faut savoir que les délais de réservation d’un billet prime changent selon le statut détenu par le voyageur:

Classique: L’achat d’un ticket prime s’effectue une semaine avant le départ.

Silver: Les passagers ont jusqu’à trois jours avant le vol pour réserver un B.P et voyager gratuitement sur une ligne Tunisair.

Gold: Pour les détenteurs de ce statut, la validité d’un billet prime n’est pas restreinte, de plus, ces passagers peuvent réserver leur billet prime jusqu’aux derniers moments avant le départ.

Fidelys Jeune

Les passagers ayant un âge de 2ans à 24 ans voyageant fréquemment sur les vols de Tunisair ont la possibilité de décrocher les statuts supérieurs du programme Fidelys. Par exemple, ces adhérents obtiennent la carte Sliver après avoir accumulé 15.000 points au lieu de 20.000 dans leur comptes ou voyager 24 fois à la place de 30 fois (durant 365j après avoir déverrouillé le statut concerné)

Afin d’atteindre le niveau le plus élevé dans le programme de fidélisation de Tunisair, il faut avoir 30.000 miles dans son compte adhérent ou fournir 30 preuves de réservation de vols.

Fidelys Familly

Voyager en famille comptant trois personnes au minium permet de gagner 25% de miles primes offerts sur une seule réservation. tout membre de la famille possédant un compte Fidelys peut profiter de ce bonus.

Pour toute demande d’inscription afin avoir un compte Fidelys pour famille, envoyez  un mail à l’adresse suivante: fidelys@tunisair.com.tn

Vous avez des questions? n’hésitez pas à contacter un agent Fidelys, par email  fidelys@tunisair.com.tn ou en passant un coup de fil ‎au 00216.708.37.100