Tunisair Express, une compagnie aérienne qui propose un large éventail de services facilitant la vie de ses passagers, à savoir la réservation des billets par internet, l’enregistrement sur les vol en ligne, …
De plus, la compagnie aérienne tunisienne offre à ses voyageurs la possibilité de réclamer leur droit en ligne. T.A.E permet à ses passagers de faire leur demande de compensation à partir de son site internet. Désormais, il n’est plus nécessaire de se déplacer pour déposer sa demande de réclamation.
Afin de vous apporter une solution efficace et un traitement rapide de votre dossier de réclamation, la filiale de la compagnie nationale vous propose d’envoyer votre demande par internet.
Vol retardé, annulé ou surbooké:
En cas de vol manqué ou retardé, vous devez vous présentez auprès d’un bureau T.A.E à proximité afin de renseigner votre cas et demander un remboursement de votre billet d’avion et les autres frais de service que vous avez réglé lors de la réservation de votre vol.
Le transporteur tunisien vous propose de signaler votre désagrément en ligne, via son site internet, votre demande sera transmise systématiquement auprès du service client de la compagnie aérienne où des collaborateurs expérimentés ne tardent à vous apporter une réponse fiable vous aidant à résoudre vos litiges auprès de la compagnie.
Bagage perdu:
Votre bagage n’est pas sur le tapis roulant à l’aéroport? Tunisair Express vous propose son espace en ligne où vous pouvez signaler la perte de vos valises, où vous soyez.
Le transporteur tunisien vous propose un délai de 7 jours pour déposer ou envoyer une réclamation auprès de ses chargés clients. En dépassant ce délai, votre réclamation ne peut être prise en considération.
Web: www.tunisairexpress.net/fr/nous-contacter/
Tél: +216 701-01-300